Veelgestelde vragen

FAQ

Wij proberen alle bestellingen binnen de 24u te verzenden.

Dat zouden we jammer vinden, maar we willen alleen maar blije klanten. Je kunt het product ongebruikt binnen 14 dagen aan ons terugsturen en dan krijg je het aankoopbedrag terug.

Je kan ons van maandag t/m vrijdag bellen via 0472 63 87 14. Of je kunt een e-mail sturen naar info@ellodeuil.be. Je krijgt dan zo snel mogelijk (meestal dezelfde dag) een antwoord van Cloë of Jyrki.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms kan de levering van uw bestelling iets langer duren (meestal 3-4 werkdagen). Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten. De verzendkosten voor bestellingen vanuit het buitenland worden wel in rekening gebracht. Deze zijn in uw winkelwagen aangegeven.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van bpost. Over het algemeen zal de aflevering binnen 3-4 werkdagen tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening. De verzendkosten voor bestellingen vanuit het buitenland worden wel in rekening gebracht. Deze zijn in uw winkelwagen aangegeven.

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening staat.

De verbetersleutel van het oefenboek “Mijn tafel oefenboek” kan je via de volgende link downloaden. Naar verbetersleutel